Cập nhật lần cuối: Tháng 1/2026

Đơn hàng & Giao hàng — Hướng dẫn khách hàng

Hướng dẫn này đưa bạn qua quy trình đặt hàng và nhận hàng tại AromaCuba——với sự rõ ràng phù hợp trải nghiệm khách hàng riêng tư.

Bước 1 — Duyệt & Chọn

Khám phá bộ sưu tập tại aromacuba.com. Mỗi trang sản phẩm có mô tả, thông số vitola và giá. Lưu ý ring gauge, số điếu trong hộp và xuất xứ. Nếu cần tư vấn trước khi mua, đội dịch vụ khách hàng sẵn sàng qua email.

Bước 2 — Checkout

Thêm sản phẩm đã chọn vào giỏ và tiến hành checkout. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng, email liên hệ và chi tiết đơn hàng. Sai địa chỉ có thể gây trễ hoặc phí gửi lại.

Bước 3 — Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận phương thức thanh toán trực tuyến an toàn hiển thị tại checkout, bao gồm USDT (Tether) trên mạng TRC20 và ERC20 khi được bật. Khi thanh toán bằng tiền mã hóa:

• Gửi đúng số tiền hiển thị trong thời hạn thanh toán;
• Chọn đúng mạng blockchain để tránh mất tiền;
• Giữ tham chiếu giao dịch cho đến khi đơn hàng được xác nhận.

Đơn hàng được xác nhận sau khi xác minh nhận thanh toán.

Bước 4 — Xác nhận

Bạn sẽ nhận email xác nhận đơn hàng. Vui lòng lưu giữ. Nếu không nhận được xác nhận trong 24 giờ sau thanh toán, liên hệ info@aromacuba.com.

Bước 5 — Chuẩn bị & Gửi hàng

Đơn hàng được kiểm tra và chuẩn bị cẩn thận trong 1–3 ngày làm việc. Phí giao hàng: USD $20 cố định toàn cầu mỗi đơn.

Bước 6 — Giao hàng & Chăm sóc humidor

Sau khi gửi, chi tiết theo dõi sẽ được chia sẻ khi có. Dự kiến 10–20 ngày làm việc cho vận chuyển quốc tế. Sau khi nhận, chuyển xì gà vào humidor duy trì 65–70% RH kịp thời. Xem Chính sách Giao hàng về thông tin hải quan.

Cần hỗ trợ?

Gửi email đến info@aromacuba.com kèm số đơn hàng và chi tiết vitola. Đội ngũ thường phản hồi trong 1–2 ngày làm việc.